Livraison & Expédition :
Les commandes sont traitées entre 24h et 72h après achat.
Le délais moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Si vous commandez 2 articles ou plus, vous pourriez les recevoir dans de boites distinctes et à des jours différents en raison de nos multiples lieux d'expédition.
Si votre commande ne vous parvient pas dans un délais de plus de 20jours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contacts@chatdoux.com
Retours & Échanges :
Chez Chat doux, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures après achat. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@chatdoux.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 24 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours à condition de respecter les délais!
Que le produit ou la taille ne vous convient pas ou vous soyez insatisfait. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.
Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.
